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中国现阶段智慧社区存在的问题及应对措施!
发布时间:2018-11-21 16:11:10

现如今随着互联网+的不断发展,智慧社区已经由概念逐渐转变为现实。目前,中国智慧社区发展仍处于初级阶段,分布不均,并且在不同的地区之间存在很大的差异。在中国的北上广深等一线城市发展相对较快,在其他地区的发展状况不容乐观。bet9网址为大家详细解读中国智慧社区存在的一些问题,希望大家可以参考!



一、现阶段智慧社区存在问题


1、各地政府难以贯彻智慧社区建设落实


目前,大多数地方政府为响应国家号召,开展智慧社区、智慧城市的建设活动。但是在落实过程中,某些地区的智慧社区项目高开低走,开始时高调宣传,最后却低调收场。还有一些地区只是为了建设而使用,并没有考虑到社区居民的实际需求和后期运营维护问题,以致后期需要大量的人力、物力进行维护,造成资源的浪费。一般而言,智慧社区的发展纳入地方发展规划中的,都会有比较好的运作,但是总体而言,智慧社区建设还处于发展的初期,各个不同服务模块之间的衔接和有效运营尚待提高。


2、社区化服务无法形成差异性


当前各个城市的智慧社区服务主要类型有物业管理公司的服务、社区行政管理中心提供的公共服务以及一些社区O2O产品提供的专项到家服务。这些智慧社区服务都打着智慧社区的旗号,但是在社区居民眼中却没有很大的吸引力。特别是一些社区社交产品,想通过线上的社交圈子吸引用户,试图在社区内做一个小圈子类似通讯分享工具。但是,微信、微博这些已经深入市场的环境下,社区社交产品注定会失败。社区化的服务要突出差异性,更多的还是要在如何提供优质的服务。针对社区居民不同的需求,提供差异化、个性化的服务。


3、技术、人才配套滞后


长期以来,社区行政管理人员人才素质有限,智慧社区软硬件资源若要实现改革与创新,首先便要面临人才储备的挑战。一方面对原来的人才队伍进行技术和管理意识的提升存在一定的困难;另外一方面现有的人才激励政策尚未完善,无法吸引优秀的人才进驻管理层面。



二、智慧社区问题措施建议


1、立足于大型平台化发展,形成智慧社区服务闭环。


在当前互联网+传统行业的大背景下,智慧社区服务模块需要发展必须依托于互联网,利用互联网的快速、便捷等特点,完善智慧社区服务平台的功能,将智慧社区服务模块的服务人群、服务对象,更好地覆盖到社区中众多的居民。社区居民所需要的生活服务大多数都能在智慧社区平台上进行需求的发布,发布后由社区有专项技能的居民或者是有闲暇时间的居民进行服务的对接。将社区居民的生活服务需求在社区内对接完成,无需居民到社区外寻求服务,从而形成智慧社区的生活服务闭环。


2、考虑需求差异化,社区服务产品采用O2O模式。


互联网时代一个重要的特征就是打通线上线下,智慧社区具有独特的地理聚合优势,而新媒体和信息手段又能作为线下聚合的重要辅助手段。通过O2O模式,可以实现有形与无形相结合、虚拟与现实相融合的智慧社区服务。不同的服务模块都可以在线上进行信息传播,在线下转化为真实服务,并在多角度考虑差异化的问题。


3、平台订单精确匹配,对社区服务专业化、精细化运营。


在智慧社区平台上,社区居民一旦发出服务需求,平台需要精确地定位社区居民的服务要求,匹配适合的服务提供商或者个体。在服务的提供方面,要对服务提供者进行培训,强化服务提供者的专业能力。对在平台登记的服务提供人员,要记录详细的个人信息,并且针对服务质量设置一个评价制度,促进服务提供者对于服务质量的不断改进,为社区居民提供更优质的服务。


4、深挖社区服务的垂直领域,创新运营模式。


智慧社区目标和内容是智慧物业管理——电子商务服务——智慧养老服务——智慧家居,通过技术手段和高度技术人才的设计,为居民提供安全、高效、便捷的智慧化服务。因而智慧社区不应该仅仅在居民社区,还更应该打开范围,围绕公共服务、公共安全尤其是产业经济等方面进行开展,贯穿居民生活的方方面面,让居民感受到“足不出户”的方便,把居民和社区之间的纽带紧紧地连在一起。把智慧社区落在实处,融入社会体系并稳固下来,开创社区生活的新方式。


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